Sinaloa, líder Nacional de Calidad en Salud
* Obtuvo 7 reconocimientos en la última edición - 5 Premios Nacionales de Calidad y un reconocimiento en Innovación es la cosecha
* Inauguración de la Tercera Semana Estatal de Calidad en Salud
 Mazatlán, Sinaloa, México, a 4 de diciembre de 2008.- En el marco de la inauguración de la Tercera Semana Estatal de Calidad en Salud, el Maestro Antonio Heras Gómez, director general adjunto de calidad de la Secretaría de Salud del gobierno federal, dijo que Sinaloa es líder nacional de calidad en salud, al sumar cinco premios nacionales de calidad y un reconocimiento en innovación.
De hecho, recordó, así lo demostró en la pasada entrega de premios en la 1ª. Semana Internacional de Innovación y Calidad en Salud, donde el Centro de Salud Urbano de Culiacán recibió el Premio Nacional de Calidad, una placa metálica y 500 mil pesos, colocando a Sinaloa como líder nacional de calidad en todo México.
También el Hospital General de Culiacán obtuvo el segundo lugar del Premio Nacional en Proyectos Innovadores por el Proyecto de mejora llamado: “Reingeniería del Proceso de Atención en Urgencias: Dignificación de la Atención”, obteniendo un estímulo de cien mil pesos.
El Maestro Antonio Heras reconoció que los ganadores son un ejemplo a seguir pues sobresalieron entre medio millar de participantes a nivel nacional.
Sinaloa sobresale como líder de calidad en salud, al recibir en esa ocasión además cinco reconocimientos honoríficos.
Se trató de dos proyectos innovadores del Hospital General de Mazatlán denominados “Mejora en la Atención de los Neonatos” y “Instalación de Venoclisis”, el proyecto “Hemovigilancia” del Hospital General de Culiacán, y a los Centros de Salud de Costa Azul y El Diez, por haber sido finalistas.
De esta manera, Sinaloa se encuentra a la vanguardia en la calidad de los Servicios de Salud que ofrece a sus usuarios, sumando con éste cinco Premios Nacionales de Calidad.
Actualmente, el Centro de Salud Urbano de Culiacán será un modelo a seguir de gestión de Calidad, a nivel nacional, por lo que tiene el privilegio y el compromiso de recibir a estados visitantes que vienen a estudiar sus procesos.
El Maestro Heras dijo que para alcanzar mejores niveles se requiere de acciones y compromisos no solamente de parte de las instituciones sino del personal. “El Premio Nacional de Calidad es el galardón más importante al que pueden aspirar los prestadores de los Servicios de Salud”, dijo al recordar que en su primera edición en 2002, participaron 87 unidades médicas de 18 estados mientras que en su última temporada contendieron 490 de todos los estados de la república, mientras que en para el Premio en Innovación participaron 46 proyectos.
Agregó que en la carrera de la calidad no hay línea de meta ya que falta mucho camino por recorrer. “La persona es el eje del modelo, tanto el paciente y su familia, como el prestador o proveedor del servicio, es ahí donde, a final de cuentas, el secreto de la calidad es el amor”, reflexionó.
El Dr. Héctor Ponce Ramos, Secretario de Salud en Sinaloa, coincidió con el Maestro Heras, al subrayar que: “La mejora de la calidad en el servicio, con procesos más eficientes, es el eje fundamental para la construcción de un Sistema Unico de Salud y alcanzar la cobertura universal de salud cuya meta se tiene planteada, a nivel federal, para el año 2011”.
El Maestro Heras estableció que en la estrategia por la calidad el mayor activo que tienen las instituciones de salud es su capital humano, por eso el trabajo de los trabajadores también merece un estímulo.
EL CENTRO DE SALUD URBANO DE CULIACAN,
PREMIO NACIONAL DE CALIDAD 2007
La Unidad Médica fue inaugurada el 17 de abril de 1957, brindando principalmente servicios de consulta externa, cuidado materno infantil y estableciendo una lucha contra enfermedades que, afortunadamente muchas de ellas, hoy ya son historia.
El Centro de Salud de Culiacán forma parte protagónica de la historia de los últimos 50 años de la salud pública en Sinaloa.
En este tiempo se ha dado una evolución y una transición epidemiológica, se han vencido enfermedades, ha aumentado la esperanza de vida y con ello, han surgido nuevos problemas de salud pública.
En la época de su fundación llegaron a laborar cinco médicos y diez enfermeras capacitados en salud pública; actualmente cuenta con 232 trabajadores, entre médicos, enfermeras, químicos, odontólogos, técnicos radiólogos, administrativos y personal en general, que ahora brindan servicio a 250 mil usuarios.
“REINGENIERÍA DEL PROCESO DE ATENCIÓN EN
URGENCIAS” DEL HOSPITAL GENERAL DE CULIACÁN,
PREMIO NACIONAL EN PROYECTOS INNOVADORES “INNOVA” 2007
El proyecto de mejora llamado, “Reingeniería del Proceso de Atención en Urgencias: Dignificación de la Atención” del Hospital General de Culiacán inició en mayo de 2005, con una medición de la Satisfacción con la Oportunidad de la Atención (tiempo para pasar a consulta en urgencia) de solo 10%.
Se determinó que se requería una modificación radical del proceso de atención, que incluía mejoras al área física, crear un sistema de información y señalización al usuario, definir una ruta crítica para los pacientes, diseñar un instrumento de clasificación de la urgencia de los pacientes y mejorar la gestión de recursos materiales.
Para noviembre de 2005 se había mejorado al 66% y para abril de 2006 se logró la meta del 90% de satisfacción. Actualmente se mantienen niveles de satisfacción por arriba del 90% y más del 85% de nuestros pacientes son atendidos en menos de 15 minutos.
 Este proyecto se presentó en Julio de 2006 en San José de Costa Rica como proceso de mejora bajo la modalidad de EPQI, en la reunión regional (mesoamérica de EPQI y en los Foros Nacionales de Calidad en 2006 y 2007, así como en el Foro Estatal de Calidad 2006.
Recapitulando, este proyecto mereció el Premio Innova por el esfuerzo que iniciado en mayo de 2005, con una medición basal del Aval Ciudadano, la cual mostró una satisfacción de solo el 10% con el tiempo de espera para pasar a consulta en el servicio de urgencias, lo cual detonó 5 acciones divididas en 5 grupos de trabajo. Terminados los trabajos en Agosto de 2005, la primera medición después de tres meses de implementado (Noviembre de 2005), mostró ya una mejora en el mismo indicador al 66% y para Abril de 2006 al 90%.
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